ABNnews–KAI Group meraih tujuh medali pada ajang Contact Center World (CCW) 2024 yang diselenggarakan di Cairns, Australia, Senin – Jumat (15-19/7). Pada gelaran ajang ini, KAI Commuter juga mencatat kali pertama sebagai anak usaha PT KAI (Persero) mengikuti ajang tersebut.
Perusahaan pengelola Commuter Line ini menorehkan sejarah pada ajang internasional itu dengan menyabet medali pada seluruh katagori yang diikuti.
Pada ajang itu, KAI Commuter memperoleh 5 Gold dan 2 Silver, Ke 7 medali tersebut antara lain:
1. Medali GOLD pada kategori Public Service (Anne Purba & Luthfi Surya Ramadhan)
2. Medali GOLD pada kategori Customer Service Team (Leza Arlan & Gian Farhan)
3. Medali GOLD pada kategori AI Deployement (Ahmad Saefullah)
4. Medali GOLD pada kategori Customer Experience Champion (Akbar)
5. Medali GOLD pada kategori Customer Experience Organizational (Abdurahman Alfajri, Fathan Mubhien)
6. Medali SILVER pada kategori Community Spirit (Faisal Akbar, Fajar Ramadhan)
7. Medali SILVER pada kategori Digital Transformation (Joko Sembodo)
Ajang Contact Center World ini sendiri merupakan ajang kompetisi tahunan yang mempertemukan praktisi contact center terbaik dari berbagai negara di dunia.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Joni Martinus mengatakan “KAI Commuter akan terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang tentunya akan berimbas pada peningkatan mutu pelayanan, serta direncanakan akan memberikan kesempatan kepada kader – kader terbaik untuk mengikuti ajang CCW tingkat dunia yang diikuti sebanyak 2000 peserta dari 80 negara yang rencananya akan diselenggarakan di London, Inggris pada akhir tahun ini”.
Sebagai catatan tambahan, pada tahun lalu, KAI Commuter juga meraih penghargaan i International Quality and Productivity Convention (IQPC) di Malaysia. Saat itu, meraih peringkat Excellent atau teratas dari tiga kategori pemenang. Ian Ras
