ABNnews – Maskapai nasional Garuda Indonesia resmi memperkenalkan kebijakan fleksibilitas perjalanan terbaru per 7 April 2026. Langkah ini menjadi jawaban bagi para penumpang yang menginginkan kemudahan dalam mengatur ulang rencana terbang mereka tanpa rasa khawatir.
Kebijakan anyar ini memungkinkan penumpang untuk mengubah jadwal penerbangan (changes) tanpa batas dan tanpa biaya tambahan. Tak hanya itu, ada juga opsi pengembalian dana (refund) hingga 100% sebelum keberangkatan bagi kategori tertentu.
Direktur Niaga Garuda Indonesia, Reza Aulia Hakim, menjelaskan bahwa kebijakan ini adalah langkah strategis untuk menyesuaikan layanan dengan kebutuhan pelanggan masa kini yang mengutamakan kendali penuh atas perjalanan mereka.
“Melalui kebijakan fleksibilitas ini, kami ingin menghadirkan proses yang semakin memudahkan pengguna jasa. Kami memahami bahwa setiap perjalanan memiliki dinamika tersendiri,” ujar Reza dalam keterangannya, Selasa (14/4/2026).
Fasilitas unlimited changes alias perubahan jadwal tanpa batas tanpa biaya ini berlaku untuk pemegang tiket First Class, Business Class, hingga Economy Class. Namun, buat kamu pemburu tiket Economy Class Promo, tetap ada kelonggaran berupa satu kali perubahan jadwal gratis tanpa biaya.
Cek Aturan Refund 100 Persen
Kabar yang paling ditunggu tentu soal refund. Untuk penerbangan internasional, penumpang dengan tiket First Class, Business Class, dan Economy Class kategori Comfort berhak mendapatkan pengembalian dana hingga 100% jika batal terbang sebelum keberangkatan.
Sementara itu, untuk kategori Flexible dan Promo, biaya refund akan tetap dikenakan sesuai dengan rute penerbangan masing-masing. Untuk penerbangan domestik, kebijakan pengembalian dana bagi tiket kategori Comfort tetap mengacu pada ketentuan dengan biaya refund fee mulai dari 25%.
Kebijakan ini sudah mulai diberlakukan untuk pemesanan tiket (date of issue) dan periode perjalanan (date of travel) sejak 7 April 2026. Penumpang disarankan untuk mengecek detail kategori tiket saat melakukan pemesanan di situs resmi atau aplikasi Garuda Indonesia.
“Kehadiran kebijakan ini menegaskan komitmen Garuda Indonesia sebagai national flag carrier yang senantiasa adaptif dan relevan dengan kebutuhan pelanggan di tengah dinamika industri penerbangan,” tutup Reza.
