ABNnews – PT Telkom Akses (Telkom Akses), anak usaha PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, terus tancap gas dalam mendukung transformasi digital. Salah satu langkah nyatanya adalah dengan mengimplementasikan teknologi Artificial Intelligence (AI) di berbagai lini kerja.
Langkah ini bukan sekadar gaya-gayaan digital. Penerapan AI terbukti membuat proses kerja makin cepat, efisien, dan akurat di hampir semua unit, dari procurement hingga operation.
Di sektor procurement, Telkom Akses meluncurkan aplikasi My TA, layanan invoice online yang sudah dibekali kemampuan AI. Sistem ini bisa melakukan verifikasi otomatis terhadap dokumen vendor, sehingga proses invoicing berjalan jauh lebih cepat dan minim kesalahan.
Tak berhenti di situ, My TA juga sudah terintegrasi dengan sistem FISTA dan SAP milik unit Finance. Dengan bantuan Robotic Process Automation (RPA), sistem bisa secara otomatis mendistribusikan dokumen ke verifikator, membaca file JPG atau PDF, lalu langsung menginput datanya ke formulir digital. Semua berjalan tanpa perlu ribet manual!
Sementara di sektor operation, AI dimanfaatkan untuk membantu para teknisi di lapangan. Beberapa aplikasi seperti Lensa, iBrite, dan iBooster kini saling terhubung untuk mendukung proses pemasangan (Fulfilment), pemeliharaan (Assurance), hingga pencabutan layanan (Dismantle).
AI bahkan mampu mendeteksi potensi gangguan perangkat pelanggan, memberikan rekomendasi otomatis saat terjadi gangguan massal, hingga melacak lokasi perangkat lewat jaringan WiFi agar penanganan jadi lebih cepat dan tepat sasaran. Hasilnya? Manfaatnya sudah mulai terasa di berbagai lini.
Kecepatan pemasangan baru meningkat, jumlah gangguan berkurang, kualitas instalasi membaik, proses pencabutan layanan makin cepat, dan data ketersediaan port di lapangan makin akurat.
Langkah strategis ini menegaskan keseriusan Telkom Akses dalam memanfaatkan teknologi digital untuk mendorong produktivitas. Integrasi AI di berbagai proses bisnis bukan cuma mempercepat kerja, tapi juga memastikan ketepatan dan efisiensi yang tinggi sekaligus memberi nilai tambah besar bagi mitra dan pelanggan.
